Wanneer een crisis toeslaat, hebben communicatieteams minuten, geen uren. De verkeerde toon, een vertraagde verklaring of een ontbrekende Q&A kan een incident laten escaleren tot een reputatieramp. FirstRing is het AI-gedreven crisiscommunicatieplatform dat we samen bouwden met de domeinexperts van Compaijen C&C. Het genereert binnen één minuut een complete communicatiestrategie, eerste verklaring, Q&As en webcontent.
Gebouwd met domeinexperts, niet voor hen
FirstRing is geen generieke AI-tool met een crisiscommunicatie-schil. Het is van de grond af ontworpen in nauwe samenwerking met Compaijen C&C, een team van ervaren crisiscommunicatieprofessionals met tientallen jaren ervaring in publieke crises, bedrijfsincidenten en internationale operaties.
Dit partnerschap bepaalde elke beslissing. De outputstructuur volgt gevestigde crisiscommunicatiekaders zoals GRIP. De taal staat standaard op B1-niveau voor helderheid onder druk. De toon is empathisch en transparant by design, niet omdat we een prompt hebben getraind, maar omdat de domeinexperts definieerden hoe goede crisiscommunicatie eruitziet en wij het systeem bouwden om dat consistent te leveren.
Model-agnostisch by design
FirstRing is niet afhankelijk van één AI-provider. Het platform selecteert automatisch het best presterende model per taak, wisselend tussen OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini en Mistral. Als een provider traag is of niet beschikbaar, schakelt het systeem naadloos over naar een ander.
Dit is niet alleen een technische feature. Het is een strategische beslissing. Crisiscommunicatie kan zich geen downtime veroorloven. Wanneer een API om 2 uur 's nachts uitvalt tijdens een actieve crisis, moet je communicatietool blijven werken. Model-agnostische architectuur elimineert single points of failure.
Voor Europese klanten die datasoevereiniteit vereisen, kan FirstRing volledig op Mistral draaien, gehost op Europese servers. Geen data verlaat de EU. Geen afhankelijkheid van Amerikaanse providers. Volledige AVG-compliance zonder in te leveren op mogelijkheden.
Wat FirstRing genereert
Binnen één minuut na het invoeren van context over de crisis ontvangen teams:
Een communicatiestrategie afgestemd op doelgroepen, GRIP-structuur en crisisdoelstellingen zoals informatievoorziening, betekenisgeving en schadebeperking.
Een eerste verklaring in neutrale, empathische taal, geschikt voor website, social media en woordvoerdergebruik.
Een complete Q&A-set direct inzetbaar, gestructureerd om ook onder druk te functioneren.
Web- en social media content, plus een gestructureerde omgevingsanalyse die sentiment, geruchten en publiek gedrag dekt.
Alle content is beschikbaar in elke taal. Van Nederlands en Engels tot Frans, Duits, Spaans of Oekraïens, automatisch gegenereerd.
Geen prompts, geen AI-kennis nodig
Crisisteams hoeven geen prompt engineering te leren. FirstRing heeft alle kennis, templates en protocollen ingebouwd. Gebruikers geven de context van de crisis: wat er is gebeurd, wie er getroffen is, wat er bekend is. Het systeem doet de rest.
Deze ontwerpkeuze kwam rechtstreeks voort uit het werken met crisiscommunicatieprofessionals. Tijdens een crisis is de cognitieve belasting al maximaal. De tool moet complexiteit verminderen, niet toevoegen.
Ethisch en EU-compliant
Alle output volgt principes van openheid, transparantie en mensgerichtheid. FirstRing genereert geen opgeblazen of sensationele teksten. Het produceert eerlijke communicatie die vertrouwen opbouwt, precies wat crisissituaties vereisen.
Het platform voldoet aan de EU AI Act en kan draaien op Europese modellen en infrastructuur. Klantdata wordt nooit gebruikt voor modeltraining.
Mens en machine in harmonie
De FirstRing-interface is ontworpen met één leidend principe: mens en machine moeten in harmonie samenwerken, juist wanneer het ertoe doet. Tijdens een crisis genereert de AI het eerste concept, de strategie, de Q&As. Maar de mens blijft in controle. Elke output kan worden beoordeeld, bewerkt en goedgekeurd voordat het naar buiten gaat.
Dit is geen AI die de crisiscommunicator vervangt. Dit is AI die de crisiscommunicator superkrachten geeft. De machine zorgt voor snelheid en volledigheid. De mens brengt oordeelvermogen, empathie en context die geen model kan repliceren. Samen produceren ze betere communicatie, sneller dan ze alleen zouden kunnen.
Klein team, grote impact
FirstRing wordt al gebruikt door ziekenhuizen, netbeheerders, gemeenten, veiligheidsregio's, bedrijven en NGO's. De ervaring leert dat het bijzonder goed werkt voor kleinere organisaties zonder grote communicatieteams. Met FirstRing kan een team van twee of drie de communicatiekwaliteit leveren waarvoor eerder een volledige crisisstaf nodig was.
Wil je zien hoe wij AI-tools bouwen met domeinexperts?
Vraag advies aan